A Ouvidoria Hospitalar é um canal de comunicação entre a instituição e o usuário, cujo o objetivo é identificar e buscar soluções para as notificações das insatisfações apresentadas, visando promover a melhoria dos processos e serviços prestados à comunidade. É um espaço democrático, onde o paciente e sua família são ouvidos.
O Hospital Nossa Senhora das Dores, oferece assistência a saúde , a toda a macrorregião( Ponte Nova, Viçosa e Manhuaçu) . O serviço de ouvidoria foi criado em março 2011. Desde então tem sido um condutor das mudanças, através das expectativas, dos seus clientes: usuários, médicos, colaboradores e convênios. A sua opinião é muito importante neste processo de melhorias na qualidade de atendimento do Hospital Nossa Senhora das Dores. Participe. Ajude nossa empresa a ficar cada dia melhor.
