Na última semana, o Hospital Arnaldo Gavazza recebeu a recomendação para manutenção do certificado da ISO 9001, fornecida pela empresa holandesa, Det Norse Veritas (DNV-GL), que enviou equipe com quatro auditoras. Desde 2009 o HAG possui a certificação, mas sofre auditorias a cada 10 meses para manter o selo de qualidade. O foco da auditoria é a eficácia da gestão de prontuários dos clientes, pois através das informações e dados registrados no prontuário, é que devem ser tomadas as decisões clínicas e administrativas dos profissionais envolvidos. O registro no prontuário é vital para a segurança clínica do paciente, nele está contida a descrição do diagnóstico, análise clínica, solicitação e resultado de exames, e todo histórico de saúde do paciente.
O controlador do Setor de Qualidade, Renan Saraiva Lessa, celebra a dedicação de todos os setores da instituição e destaca que o objetivo de buscar um sistema de certificação é prover a direção da empresa com base em evidências, além de diagnosticar as questões positivas e quais as necessidades de melhoria.
Além destes requisitos, distintos processos foram avaliados conforme a norma ISO 9001, como fluxo de atendimento; padronização; treinamento e avaliação de desempenho do profissional; segurança no trabalho; satisfação de clientes; atender legislação; infraestrutura; responsabilidade da direção; manutenção preventiva e calibração de equipamentos; avaliação e desempenho de fornecedores de serviço e produtos; ações realizadas; auditoria interna; análise e solução das não conformidades evidenciadas no período.
Assessoria de Comunicação Hospital Arnaldo Gavazza
